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    新零售機器人成為一名酒店服務員 人工智能帶來新體驗

    新零售機器人成為一名酒店服務員 人工智能帶來新體驗

    • 分類:酒店行業
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2019-09-19
    • 訪問量:11

    【概要描述】穿山甲酒店服務機器人,自主擔任酒店大堂服務經理、全能問詢服務、貼心指引,在酒店服務中心等場景,為消費者提供優質服務,先進的人工智能科技能替代部分人力,節約酒店服務的人力成本。

    新零售機器人成為一名酒店服務員 人工智能帶來新體驗

    【概要描述】穿山甲酒店服務機器人,自主擔任酒店大堂服務經理、全能問詢服務、貼心指引,在酒店服務中心等場景,為消費者提供優質服務,先進的人工智能科技能替代部分人力,節約酒店服務的人力成本。

    • 分類:酒店行業
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2019-09-19
    • 訪問量:11
    詳情

    穿山甲酒店服務機器人,自主擔任酒店大堂服務經理、全能問詢服務、貼心指引,在酒店服務中心等場景,為消費者提供優質服務,先進的人工智能科技能替代部分人力,節約酒店服務的人力成本。提高服務效率,質量以及收銀效率 ,提升住宿體驗

     

    主界面展示

     

    酒店機器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏,以下是屏顯具體內容: 

    屏幕主界面:上部分區域為品牌logo及slogan;下部分區域為酒店介紹、服務導航、今日服務、會員注冊、周邊服務、互動娛樂、促銷活動的功能按鈕(可更換)。

    55

     

     

    核心功能

     

    66大堂助手

     

    當有顧客進入酒店時,可以協助顧客網上訂房、語音咨詢、點餐服務、入住登記、退房管理、咨詢客服等。

     

    66智能推薦

     

    人臉識別用戶,根據顧客歷史消費,智能推薦偏好,并第一時間告知折扣、活動。

     

    55酒店導覽

     

    酒店機器人能在每個樓層,為客戶介紹該樓層布局,并顯示出地圖給客戶指路。

     

    55酒店問答

     

    當顧客有需要時,可以和機器人進行日常問答互動及查詢,如產品選擇,產品詳情查看。

     

     

    常見業務場景

     

    語音互動

    迎賓送客交互對話,顧客可以和機器人簡單聊天,日常問好、討論天氣。體驗全新自然的人機交互。

     

    業務辦理

    機器人全程貼心業務辦理,為入住酒店客戶提供優質貼心服務,幫助酒店了解客戶需求、 提升客戶滿意度。

     

    優惠活動

    酒店機器人可以融合語音、圖像、視頻、表情與動作,吸引顧客主動關注了解促銷信息,播報酒店的各種活動和促銷。

     

    智能指引

    顯示酒店區域地圖,引領賓客前往公共區域衛生間、會議室、健身房等場所,完成禮賓接待的工作。

     

     

    成功案例

     

    55

            江蘇泰興豪庭大酒店                              城市花園酒店                                  新疆維仁酒店


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